HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

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PRODUKTVERSORGUNG
 
1) Wie kann ich Ihre Produkte beziehen?

Sie können unsere Produkte bei Tepe Betopan-Händlern und -Verkaufsstellen im ganzen Land kaufen.  Sie erreichen unsere Händler über den Link  http://betopan.com.tr/tr/bayiler 

2) Wo kann ich die Preise Ihrer Produkte erfahren?

Sie können die inländischen Verkaufspreise unserer Produkte erfahren, indem Sie sich an unsere Händler vor Ort wenden. 

3) Wie erhalte ich einen Preis für die Anwendung Ihrer Produkte?

Wenden Sie sich bezüglich der Anwendungspreise an unsere Anwendungshändler, die über kompetente und erfahrene Teams verfügen.  Sie erreichen unsere Anwendungshändler über den Link  http://betopan.com.tr/tr/bayiler 

PRODUKTE UND ANWENDUNG
 
4) Was ist der Unterschied zwischen den Produkten der Betopan®- und der tepePAN®-Gruppe? 

Unsere Produkte der Betopan®-Gruppe enthalten Holzspäne als Faser und werden als Spanplatten auf Zementbasis gemäß der Norm TS EN 634-1,2 hergestellt.  Die Produkte der tepePAN®-Gruppe hingegen enthalten Zellulose als Faser und werden als faserverstärkte Platte auf Zementbasis gemäß der Norm TS EN 12467 hergestellt.  

5) Was ist der Unterschied zwischen gemusterten Betopan®- und tepePAN®-Produkten?
 
Aufgrund der unterschiedlichen Produktionsmethode ist die Strukturtiefe unserer gemusterten Produkte der Betopan®-Gruppe etwas höher.  Dies erleichtert das Erkennen von Mustern an den Fassaden hoher Stockwerke.  Die Patina bietet Vorteile bei Farbanwendungen. 

6) Was ist Tepe Unique®?

Tepe Unique® ist die Marke unserer einfarbigen Produktgruppe auf faserverstärkter Zementbasis. Diese Produktgruppe wird uni und gemustert mit unterschiedlichen Farbpigmenten und wasserabweisenden Zusätzen hergestellt.  Es spart Arbeit und Zeit, da keine Farbe benötigt wird. 

7) Was ist der Unterschied von Tepe Unique® Pro?

Dies sind Produkte, die einzigartige Eigenschaften von Tepe Unique® aufweisen, eine flache Oberfläche haben, durch Pressen hergestellt werden, eine Stärke der Klasse A3 haben und mit kalibriertem Schleifprozess Linien (Linie) und flache Oberflächenerscheinungen aufweisen.

8) Haben Sie ein Produkt, das Sie für Dachanwendungen empfehlen können?
 
Unser Produkt TepePAN Roof®, das der Brandschutzklasse A1 angehört und eine hohe Tragfähigkeit aufweist, wird als Trägerplatte unter Ziegeln, Schindeln und ähnlichen Dachmaterialien verwendet.  Es hat eine höhere Wasser-, Feuchtigkeits- und Feuerbeständigkeit als andere Holzschnitzelprodukte, die für diesen Zweck verwendet werden.  Es bietet eine einfache Anwendung mit dem Vorteil einer Standardgröße.  Auch wenn es während der Anwendung äußeren Witterungsbedingungen ausgesetzt ist, behält das Produkt seine Eigenschaften. 

9) Enthalten Ihre Produkte gesundheitsschädliche Stoffe?

Unsere Produkte sind umweltfreundlich.  Mit seinem natürlichen Gehalt enthält es kein Asbest und ähnliche krebserregende und gesundheitsschädliche Stoffe.  Es entstehen keine giftigen Gase.

10) Können Zuschnitte und Größen in Ihren Fabriken durchgeführt werden?

Der Zuschnitt und die Größen können in unseren Fabriken zu den Kosten der Standardproduktionsgrößen durchgeführt werden.

11) Wie können wir Ihre Produkte schneiden?

Unsere Produkte sind quadratisch. Sie können leicht mit Tischkreissägewerkzeugen und diamantbestückten Metallsägen und Sägeblättern in geeigneten Größen geschnitten werden.

12) Kann ich Ihre Produkte nass schneiden?

Es wird ein Trockenschnitt empfohlen.

13) Worauf muss ich beim Zusammenbau Ihrer Produkte achten?

 Es sollte darauf geachtet werden, ein für die Produktgruppe geeignetes System auszuwählen und diese unter den richtigen Bedingungen zu montieren.  Die Außenfassaden der Gebäude sind Orte, an denen widrige Wetterbedingungen, Windlasten und ähnliche wichtige Auswirkungen intensiv zustande kommen.  Statische Berechnungen vor der Montage und die Auswahl geeigneter Produkte und Systeme spielen in der Anwendung eine wichtige Rolle.

14) Was sind die Vorteile des Außenverkleidungssystems mit Lüftung?

Es verlängert die Lebensdauer des Gebäudes und bietet Wärmedämmprodukten maximale Effizienz; Es trägt zur Schalldämmung bei und erhöht den Wohnkomfort durch Lärmreduzierung, insbesondere an stark befahrenen Straßen.  Die Luftzirkulation entfernt Feuchtigkeit und Nässe aus dem Gebäude.

15) Kann ich Regenfallrohre und ähnliche Anfertigungen, die ich von außen nicht sehen möchte, in Ihrem Außenverkleidungssystem verbergen?

Einer der Vorteile des Außenverkleidungssystems mit Lüftung, bei dem unsere Produkte verwendet werden, besteht darin, dass es ermöglicht, die auf der Außenseite des Gebäudes angebrachten Produkte, die wir nicht sehen möchten, innerhalb des Lüftungsspalts zu verbergen.

16) Kann ich die äußeren Dilatationsdetails mit Ihren Produkten lösen?   

Unsere Produkte eignen sich für äußere Dilatationsdetails und können gelöst werden
 
17) Kann ich Ihre Produkte im Außenbereich fugenlos herstellen lassen?

 Beim Zusammenbau unserer Produkte sollten Sie Ihr Fachpersonal bitten, einen vertikalen Fugenspalt zwischen den Platten zu hinterlassen, da es sonst zu Problemen wie Bruch und Rissbildung bei der Verwendung der Platten kommen kann. 

18) Kann ich Fugenfüllungen vornehmen lassen, nachdem Ihre Produkte an der Außenseite angebracht wurden?

 Es wird nicht empfohlen, Füllmaterial in den Fugen zwischen Fassadenprodukten zu verwenden.  Andernfalls können während des Gebrauchs Risse im Füllmaterial zu sehen sein.

19) Worauf muss ich beim Färbeprozess Ihrer Produkte achten?

Vor dem Farbauftrag sollte die Oberfläche von Staub und anderen Rückständen gereinigt werden und die Oberflächen- und Witterungsbedingungen für den Lackiervorgang geeignet sein.  Es ist darauf zu achten, dass die Platten nicht nass sind.  Nach den Farbaufträgen auf den Platten, die nicht die erforderliche Oberflächentrockenheit aufweisen, ist ein Abblättern und Aufquellen der Farbe zu sehen.  Beim Farbauftrag sollten Einschichtgrundierung auf Acrylbasis und Wasserbasis und Zweischichtfarbe aufgetragen werden, um die vom Farbhersteller empfohlene Dicke zu erreichen.

20) Kann ich Ihre anderen Produkte wie die Tepe Unique-Gruppe verwenden, ohne sie zu färben?

Produkte der Tepe Unique Gruppe benötigen keine Farbe, da sie einfarbig sind und ihre Oberfläche wasserabweisend ist. Andere Produktgruppen, insbesondere Produkte für den Außenbereich, sollten jedoch hinsichtlich Festigkeit und Dimensionsstabilität gefärbt verwendet werden.  Außerdem sorgt die Farbe für ein ästhetisches Erscheinungsbild.  Produkte, die ohne Färbung als Veredelungsmaterial im Innen- und Außenbereich verwendet werden, fallen nicht unter die Garantie.

21) Kann ich Ihre Produkte unter Keramik und ähnlichen Materialien in Nassbereichen verwenden?

Unsere Produkte der Gruppe betopan und tepePAN mit ebener Oberfläche können als Trägerplatten unter keramischen und ähnlichen Beschichtungsmaterialien verwendet werden.  Keramische Beschichtungen können mit zementgebundenen Klebemörteln und PU-Klebstoffen auf die Platten geklebt werden.

LAGERUNG und VERSAND
 
22) Kann ich Ihre Produkte im Freien lagern?

Die Art und Weise, wie unsere Produkte verpackt sind, dient dem Schutz unserer Produkte während des Versands und ist nicht für eine langfristige Lagerung im Freien geeignet.  Unsere Produkte sollten vorzugsweise im Lager aufbewahrt werden. Soll es jedoch kurzzeitig gelagert werden, kann es vorübergehend in einem überdachten Bereich oder unter einer Plane aufbewahrt werden.  Die einzuhaltenden Lager-, Transport- und Staubedingungen können Sie im Detail unterwww.betopan.com.tr/tr/dokuman-merkezieinsehen.

23) Garantieren Sie die Produkte im Falle einer Beschädigung während des Versandvorgangs?

Da die Inlandsverkäufe unserer Produkte in unseren Fabriken per LKW geliefert werden, sind mögliche transportbedingte Schäden nicht von der Garantie abgedeckt.  Die Transportversicherung trägt der Käufer.
 
GARANTIE
 
24) Was ist die Garantiezeit und der Umfang Ihrer Produkte?

Unsere Produkte haben eine Garantie von 5 Jahren gegen Produktionsprobleme.  Sie können Ihre Fragen zur Garantie an dieteknik@betopan.com.trsenden.
Um uns Ihre Wünsche, Anregungen, Fragen und Beschwerden mitzuteilen, können Sie das Kontaktformular unterhttp://www.betopan.com.tr/tr/iletisim im Kontaktbereich unserer Website ausfüllen oder uns telefonisch unter der Nummer +90 312 266 45 51 kontaktieren.   

Sie können Ihre Anfragen nach detaillierteren technischen Informationen und andere Fragen zu den oben genannten Fragen an die Produktmanagement & SSH-Einheit unter  teknik@betopan.com.tr weiterleiten